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环球大西洋保险公司GA就人寿保单常见问题做出如下答复：

问：在COVID-19大流行期间，投保人是否会被免除保费/贷款利息？

答：本次针对保单的中止暂停不是免除保费、贷款利息或费用，而是延长支付保费或贷款利息的期限。在90天的延期结束后，我们将向您发送一份账单通知您应支付的保费/贷款利息金额以确保您的保单有效。自该账单之日起，您将有60天的时间来更新您的保单或与我们另行安排付款方案进度。

问：我的保单贷款到期了，但我现在无法支付，会被收取贷款利息吗？

答：所有未偿还的保单贷款将继续收取贷款利息，不免除贷款利息。但是，在这90天期间，您的保单不会因超额贷款而失效。与保费一样，一旦90天期限届满，可能需要支付贷款利息。

问：保险团队还提供全面的服务吗？有无任何服务的中断？

答：我们已提前做好了安排以确保在发生该类事件时业务的连续性，我们投资了现在使用的工作设备，使我们能够在对运营影响最小的情况下过渡到远程工作模式。我们所有的团队，包括运营和客户服务都全面运作并远程工作。

问：还能收到邮件吗？

答：我们的邮件系统仍然开放并处理收到的邮件和保单申请。我们还将接受以传真和电子邮件的方式提交的完整申请。您可以通过传真或邮件将其发送至1-800-262-6976或newbusiness@gafg.com。我们也将接受完整申请的影印件，但图片不清晰将被视为NIGO，需要重新提交申请。

声明：以上内容和图片均来源于GA官网。

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